本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。 本协议订立于上海市闵行区。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由上海市闵行区人民法院管辖并处理。
如果您对本协议或乐府提供的服务有意见或建议，可与乐府客服联系，我们会给予您必要的帮助。
本《乐府游戏用户服务协议》（以下简称“本协议”）由您与乐府游戏服务提供方共同缔结，本协议具有合同效力。 乐府特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制乐府责任的条款（该等条款通常含有“不负任何责任”、“无义务”、“不保证”等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、“无权”等词汇）、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中华人民共和国法律所允许的范围内最大程度地适用，该类条款通常使用颜色标记或加粗字体标注。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用乐府游戏服务。 您点击同意、接受或下一步，或您注册、使用乐府游戏服务即视为用户同意并已经接受本协议中全部条款。 此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。 如您为未成年人法定监护人，希望您充分了解有关部门发布的涉及未成年人游戏的相关规定后合理设定未成年人的娱乐时间，培养其健康游戏习惯的。
一、【定义】
1.1 本协议：指本协议正文、 《乐府游戏用户隐私保护政策》、 《乐府游戏儿童隐私保护政策》、 《账号删除协议》 游戏规则及其修订版本。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分。
1.2 乐府游戏服务提供方: 指向您提供乐府游戏及其服务的上海市乐府互娱网络科技有限公司，在本协议中简称为“乐府”。
1.3 乐府游戏: 指由乐府负责运营的游戏的统称，包括计算机客户端游戏、网页游戏、HTML5游戏（H5游戏）、移动终端游戏以及其他形式的游戏；乐府游戏可能以软件形式提供，这种情况下，乐府游戏还包括该相关软件及相关文档。
1.4 乐府游戏服务：指乐府向您提供的与游戏相关的各项在线运营服务。
1.5 您: 又称“玩家”或“用户”，指被授权使用乐府游戏及其服务的自然人。
1.6 增值服务代用币：是乐府公司为满足用户在乐府游戏服务中的正常交易、交流需求而设计的一种虚拟道具，通过人民币兑换、活动赠送等途径获得，用户可以用于换取游戏中指定的各类增值服务，仅限于在某一乐府游戏中使用和流通，不得在乐府游戏之间进行流通。
1.7 游戏数据：指您在使用乐府游戏过程中产生的被服务器记录的各种数据，包括但不限于角色数据、虚拟物品数据、行为日志、购买日志等等数据。
1.8 游戏虚拟道具：指乐府提供的存储于游戏程序运行的服务器内，可实现游戏程序设定的特定功能或体现游戏程序运行的特定结果的一种服务，其可以以文字、图形化或其他数字形式进行表现。游戏虚拟道具是游戏服务的一部分。常见的游戏虚拟道具包括但不限于：
（1）游戏代币及其他各种游戏币。其中游戏代币，指用户使用法定货币按一定比例直接或者间接购买的，存储于该特定游戏服务器内，并仅能用于换取该特定游戏中指定的其他虚拟道具等增值服务的一种游戏虚拟道具；
（2）游戏装备，如武器等；
（3）角色皮肤及其他各种游戏虚拟道具。
1.9 游戏规则：指乐府产品服务提供方不时发布并修订的关于乐府产品的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。
二、【协议的变更和生效】
2.1 乐府有权在必要时变更本协议条款，乐府有权选择在官网页面和/或进入游戏前通知您，亦可以在乐府游戏的相关页面查阅最新版本的协议条款。
2.2 本协议条款变更后，如果您继续使用乐府游戏服务，即视为您已接受变更后的协议。
三、【游戏账号】
3.1 您如果需要使用和享受乐府游戏，则您应当将您享有使用权的乐府账号或乐府认可的其他账号作为游戏账号，并按照国家法律法规的相关要求，登录实名注册系统并进行实名注册。
您承诺以其真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息注册乐府通行证账号或乐府认可的其他账号，并以该等账号（下亦称“账号”）接受、体验乐府服务，且不得以他人身份资料进行实名注册。 用户同意，以用户注册时提供的真实准确的个人身份信息作为认定用户与游戏账号的关联性以及用户身份的唯一证据，且身份信息一旦注册不得更改。否则，将发生：
（1）在您的账号发生他人冒用或盗用时可能因无法验证您的身份有效性而导致无法处理或采取措施；
（2）乐府有权采取本协议第7.5条第二款规定的一种或多种处理措施，并可公布处理结果，因此造成的一切后果由您自行承担；
（3）乐府有权要求您赔偿因此给乐府造成的所有损失。
3.2 您进一步知悉并同意，您在游客模式下可能无法进行游戏充值或消费或获得与注册账号玩家相同的游戏内容及体验（包括每十五天可体验游戏的时间不超过1小时等）。 且一旦您卸载或重装乐府游戏，或您更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏的，您在该游客模式下所有游戏相关数据可能都将会被清空，且无法查询和恢复。 如因此造成您任何损失的，均由您自行承担。
如您使用乐府认可的第三方账号作为游戏账号使用和享受乐府游戏的，您还应遵守有关该第三方账号的协议、规则，且因该第三方账号产生的相关问题包括但不限于被盗等，您应自行联系该第三方进行解决，乐府可视情况提供相应的协助。。
3.3 您充分理解并同意：为判断或核实您提供的相关实名注册信息是否真实或有效，乐府有权将您提供的实名注册信息提供给第三方进行整理、保存及比对等处理。乐府会按照国家相关要求将您的实名注册信息运用于防沉迷系统之中，即乐府可能会根据您的实名注册信息判断您是否年满18周岁、您提交的实名身份信息是否规范或实名验证是否通过等，从而决定是否对您的游戏账号予以防沉迷限制。
3.4 您充分理解并同意，乐府有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效； 用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
若您发现有他人冒用或盗用您的游戏账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即通知乐府并告知乐府需采取的措施。 您通知乐府时，应提供与您注册身份信息相一致的个人有效身份信息，乐府收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用等），乐府因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损的，由您自行承担。 若您没有提供有效身份信息或您提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的，乐府有权拒绝您的请求，因此造成您损失的，由您自行承担。
3.5 您充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果您1年内未使用游戏账号登录乐府游戏，乐府有权在提前通知的情况下，对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施。
3.6 您理解并同意，您不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。 否则，因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担，且乐府有权对您的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据及其他相关信息、封号直至注销的处理措施，因此造成的一切后果由您自行承担。
四、【用户信息收集、使用及保护】
4.1 您同意并授权乐府为履行本协议之目的收集您的用户信息，这些信息包括您在实名注册系统中注册的信息、您游戏账号下的游戏数据以及其他您在使用乐府游戏服务的过程中向乐府提供或乐府基于安全、用户体验优化等考虑而需收集的信息，乐府对您的用户信息的收集将遵循本协议及相关法律的规定。
4.2 您充分理解并同意：乐府或其合作的第三方可以根据您的用户信息，通过短信、电话、邮件等各种方式向您提供关于乐府游戏的活动信息、推广信息等各类信息。
4.3 您理解并同意：为了更好地向您提供游戏服务，改善游戏体验，乐府可对您游戏账号中的昵称、头像以及在乐府游戏中的相关操作信息、游戏信息等信息（以下称“该等信息”。 该等信息具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等）进行使用，并可向您本人或其他用户或好友展示该等信息。
4.4 您应对通过乐府游戏及相关服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，您不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由您自行承担。
4.5 保护用户信息及隐私是乐府的一项基本原则。除本协议另有规定外，乐府游戏服务对用户信息收集、使用及保护等将遵循《隐私政策》等协议规定。 除法律另有规定外，如您已同意或授权乐府依据前述协议或规定收集、使用或处理涉及您的个人信息的，在您撤回该同意或授权后，不影响乐府在此之前已基于您的同意或授权所进行的个人信息的收集、使用或处理，乐府对此前相关个人信息收集、使用或处理继续有效。
五、【乐府游戏服务】
5.1 在您遵守本协议及相关法律法规的前提下，乐府给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用乐府游戏服务。您仅可为非商业目的使用乐府游戏服务，包括：
（1）接收、下载、安装、启动、升级、登录、显示、运行和/或截屏乐府游戏；
（2）创建游戏角色，设置网名，查阅游戏规则、用户个人资料、游戏对局结果，开设游戏房间、设置游戏参数，在游戏中购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等，使用聊天功能、社交分享功能；
（3）使用乐府游戏支持并允许的其他某一项或几项功能
5.2 您在使用乐府游戏服务过程中不得未经乐府许可以任何方式录制、直播或向他人传播乐府游戏内容，包括但不限于不得利用任何第三方软件进行网络直播、传播等。
5.3 在乐府游戏以软件形式提供的情况下，您在使用乐府游戏及乐府游戏服务时还应符合本协议第六条关于软件许可的规定。
5.4 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由乐府保留，您在行使这些权利时须另外取得乐府的书面许可。
5.5 如果您违反本协议任何约定的，乐府有权采取本协议第7.5条第二款规定的一种或多种处理措施，并可公布处理结果，且（/或）有权要求您赔偿因您违约行为而给乐府造成的所有损失。
5.6 您充分理解并同意，乐府有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
5.7 您充分理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；乐府因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
5.8 您充分理解并同意：游戏装备、游戏币及其他游戏道具等是乐府游戏服务的一部分，乐府在此许可您依本协议而获得其使用权。您购买、使用游戏装备、游戏币及其他游戏道具等应遵循本协议、游戏具体规则的要求； 同时，游戏装备、游戏币及其他游戏道具等可能受到一定有效期限的限制，若您在规定的有效期内未使用，除不可抗力或可归责于乐府的原因外，一旦有效期届满，将会自动失效。
您充分理解并同意：为更好地向用户提供乐府游戏服务，乐府有权对游戏中的任何内容或构成元素等作出调整、更新或优化（包括但不限于您购买或正在使用的角色、游戏装备及其他游戏道具的美术设计、性能及相关数值设置等作出调整、更新或优化等）。 且如乐府做出相应调整、更新或优化的，您同意不会因此追究乐府的任何法律责任。
5.9 您充分理解并同意：为保障您游戏账号安全，为营造公平、健康的游戏环境，在您使用乐府游戏服务的过程中，在不违反相关法律规定情况下，乐府可以通过技术手段了解您终端设备的随机存储内存以及与乐府游戏同时运行的相关程序。 一经发现有任何未经授权的、危害乐府游戏服务正常运营的相关程序，乐府可以收集所有与此有关的信息并采取合理措施予以打击。
5.10 您充分理解并同意：为了保证您及其他用户的游戏体验，乐府有权转移或者清除服务器上存储的一些过往的游戏数据。
5.11 乐府将按照相关法律法规和本协议的规定，采取切实有效的措施保护未成年人在使用乐府游戏服务过程中的合法权益，包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能、限制未成年人的游戏时间、预防未成年人沉迷网络。 作为游戏规则的一部分，乐府还将在适当位置发布相关游戏用户指引和警示说明，包括游戏内容介绍、正确使用游戏的方法以及防止危害发生的方法。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行这些指引和说明； 其他玩家在使用乐府游戏服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容，共同营造健康游戏环境。
5.12 您知悉并同意，出现以下情形之一的，乐府有权将您的游戏账号纳入相应的防沉迷系统，采取相应的防沉迷措施：
（1）系统判断您未满18周岁的；
（2）您提交的实名身份信息不规范的；
（3）您实名验证未通过的；
（4）游客模式登录的；
（5）其他国家法律法规政策要求或乐府有合理理由认为需要纳入防沉迷系统的情形的。 对纳入相应防沉迷系统的游戏账号，乐府有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定、乐府游戏运营策略或根据您法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施：
（1）将与您游戏相关的信息（包括但不限于您游戏账号的登录信息、充值流水信息等）提供给您的法定监护人，使得您法定监护人可及时或同步了解您游戏情况；
（2）限制您游戏账号的消费额度，具体限制内容以国家新闻出版署颁布的《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网路游戏的通知》规定以及后续国家颁布或修订的其他规定为准；
（3）采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能，或限定您游戏时间或游戏时长，具体限制内容以国家新闻出版署颁布的《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网路游戏的通知》规定以及后续国家颁布或修订的其他规定为准；
（4）注销或删除您游戏账号及游戏数据等相关信息；
（5）您法定监护人要求采取的，或乐府认为可采取的其他合理措施，以限制或禁止您使用乐府游戏；
（6）国家法律法规或政策要求的相关措施。
5.13 乐府向用户提供游戏服务本身属于商业行为，用户有权自主决定是否根据乐府自行确定的收费项目（包括但不限于购买游戏内的虚拟道具的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目）及收费标准支付相应的费用，以获得相应的游戏服务。 如您不按相应标准支付相应费用的，您将无法获得相应的游戏服务。
您知悉并同意：收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为，您不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求乐府进行赔偿或补偿。
5.14 在任何情况下，乐府不对因不可抗力导致的您在使用乐府游戏服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。
5.15 乐府游戏可能因游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据或游戏数据发生异常。 在数据异常的原因未得到查明前， 乐府有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为所致，乐府有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态（包括向第三方追回被转移数据），而无须向您承担任何责任。 若数据异常是由于您实施违法违规行为或违反本协议约定的行为所致，乐府有权采取本协议第7.5条第二款规定的一种或多种处理措施。
5.16 乐府未授权您从任何第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币及其他游戏服务。乐府不对第三方交易行为（第三方交易，是指您从第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币及其他游戏服务的行为）负责， 并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。
5.17 您充分理解到：不同操作系统之间存在不互通的客观情况，该客观情况并非乐府造成，由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。 由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失风险应由您自行承担，乐府对此不承担任何责任。
5.18 您充分理解到：乐府游戏中可能会设置强制对战区域或玩法，如果您不同意强制对战，请您不要进入该游戏或游戏区域；您的进入，将被视为同意该玩法并接受相应后果。
5.19 乐府自行决定终止运营乐府游戏时或乐府游戏因其他任何原因终止运营时，乐府会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜，以保障用户合法权益。
六、【软件许可】
6.1 使用乐府游戏服务可能需要下载并安装相关软件，您可以直接从乐府的相关网站上获取该软件，也可以从得到乐府授权的第三方获取。 如果您从未经乐府授权的第三方获取乐府游戏或与乐府游戏名称相同的游戏，将视为您未获得乐府授权，乐府无法保证该游戏能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
6.2 乐府可能为不同的终端设备或操作系统开发了不同的软件版本，包括但不限于windows、ios、android、windows phone、symbian、blackberry等多个应用版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装，下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。
6.3 若乐府游戏以软件形式提供，乐府给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为非商业目的在单一台终端设备上下载、安装、登录、使用该乐府游戏。
6.4 为提供更加优质、安全的服务，在软件安装时乐府可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。
6.5 如果您不再需要使用该软件或者需要安装新版，可以自行卸载。如果您愿意帮助乐府改进产品服务，请告知卸载的原因。
6.6 为了保证乐府游戏服务的安全性和功能的一致性，乐府有权对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
6.7 软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。乐府不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
七、【用户行为规范】
7.1 您充分了解并同意，您必须为自己注册账户下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果；且除非法律有相反规定，否则您注册账户实施的任何法律行为均推定为您的法律行为。
7.2 您除了可以按照本协议的约定使用乐府游戏服务之外，不得进行任何侵犯乐府游戏的知识产权的行为，或者进行其他的有损于乐府或其他第三方合法权益的行为。
7.3 您在使用乐府游戏或乐府游戏服务时须遵守法律法规，不得利用乐府游戏或乐府游戏服务从事违法违规行为，包括但不限于以下行为：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家统一、主权和领土完整的；
（3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（5）宣扬邪教、迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的；
（8）侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）违背社会公德的；
（10）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
7.4 除非法律允许或乐府书面许可，您不得从事下列行为：
（1）删除游戏软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；
（3）对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点；
（4）对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；
（5）修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；
（6）通过非乐府开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用乐府游戏服务，或制作、发布、传播非乐府开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；
（7）对游戏中乐府拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（8）建立有关乐府游戏的镜像站点，或者进行网页（络）快照，或者利用架设服务器等方式，为他人提供与乐府游戏服务完全相同或者类似的服务；
（9）将乐府游戏的任意部分分离出来单独使用，或者进行其他的不符合本协议的使用；
（10）使用、修改或遮盖乐府游戏的名称、商标或其它知识产权；
（11）其他未经乐府明示授权的行为。
7.5 您在使用乐府游戏服务过程中有如下任何行为之一的，乐府有权依据本协议及相关游戏规则的规定，对您采取本条第二款规定的一种或多种处理措施，并可公告处理结果：
（1）以某种方式暗示或伪称乐府内部员工或某种特殊身份，企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为；
（2）在乐府游戏中使用、上传违法或不当词语、字符及其他内容的行为，包括用于角色命名；
（3）以任何方式破坏乐府游戏或影响乐府游戏的正常进行，包括但不限于：
1）违规及（或）恶意注册、登录游戏的行为，包括但不限于恶意批量注册游戏账号，以及以破坏服务器鉴权、恶意挤服等方式登录游戏行为；
2）恶意实施可能导致游戏服务器宕机、卡顿，或导致其他游戏玩家掉线、延迟等无法正常游戏的行为，如利用DDOS对游戏服务器或其他玩家进行网络流量攻击的行为等；
3）利用游戏漏洞实施获益、破坏游戏环境或给其他玩家造成不良影响的行为；
4）消极游戏破坏其他用户游戏体验的行为。包括但不限于恶意伤害或者击杀本方队友，恶意组队，恶意送分、降分，消极挂机、逃跑、故意送人头，以及其他消极游戏破坏用户游戏体验的行为；
5）游戏数据表现异常，影响乐府游戏公平的其他行为。
（4）使用各种私服、外挂行为；
（5）使用游戏同步器（具体包括但不限于使用键盘、鼠标等硬件同步器，以便可以使用一套键盘、鼠标，同时、同步控制多台电脑进行游戏的行为），以及使用其他各种可以让您在游戏效率或收益数据上表现异常的硬件（以下统称“作弊硬件”）；
（6）传播非法言论或不当信息；
（7）盗取他人游戏账号、游戏物品；
（8）进行游戏账号交易、账号共享等影响账号安全的行为；
（9）未经乐府许可，擅自与其他用户进行游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具等交易，或从第三方通过购买、接受赠与或者其他式获得游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具或游戏服务；
（10）在未经乐府授权或认可的折扣渠道进行游戏充值、进行折扣游戏道具交易（例如在非乐府官方渠道低价购买折扣皮肤）或委托未获乐府授权或认可的第三方代为充值，或者使用未经乐府授权或认可的第三方软件充值；
（11）违反本协议任何约定，或违反国家法律法规任何规定的行为；
（12）其他在行业内被广泛认可的不当行为。前款规定的处理措施包括但不限于
1）警告；
2）禁言，包括但不限于游戏全区禁言、单区禁言以及公共频道禁言；
3）内容重置，包括但不限于重置或强制修改您提供或上传的非法昵称、房间名、图片等非法信息或内容等；
4）减少或限制您的游戏收益，该游戏收益包括但不限于游戏中与游戏角色成长升级相关的所有数据（如经验值、荣誉值、声望值、称号等）的提升以及游戏中的道具、装备、虚拟货币等虚拟物品的获取；
5）删除或注销游戏账号、游戏数据或其他游戏相关信息；
6）限制或禁止您进入游戏中的特定场景或使用游戏特定功能；
7） 强制退出游戏（即“踢出游戏”），包括但不限于强制退出整个游戏，或游戏中的单局对战，或您正在进行中的其他游戏行为；
8）暂时或永久性地禁止您游戏账号登录乐府游戏（以下称“封号”）；
9）暂时或永久性地禁止您违法违规行为涉及的特定终端（包括但不限于PC终端、移动终端等）登录乐府游戏；
10）暂停或终止您使用乐府游戏及相关服务，或单方通知您终止本协议；
11）就您的违法违规行为提起相应民事诉讼，追究您的侵权、违约或其他民事责任，并要求您赔偿乐府因您违法违规行为所受到的损失（包括乐府所受到的直接经济损失、名誉或商誉损失以及乐府对外支付的赔偿金、和解费用、律师费用、诉讼费用及其他间接损失），或移交有关行政管理机关给予行政处罚，或者移交司法机关追究您的刑事责任；
12）乐府通过游戏规则（包括但不限于用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知）公布的其他处理措施。 您知悉并同意，由于外挂及游戏同步器等作弊硬件具有隐蔽性或用完后即消失等特点，乐府有权根据您的游戏数据和表现异常判断您有无使用非法外挂或游戏同步器等作弊硬件行为。
7.6 您知悉并同意，如乐府依据本协议对您的游戏账号采取封号处理措施的，具体封号期间由乐府根据您违规行为情节而定。您知悉并同意：
（1）在封号期间，您游戏账号中的游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具可能都将无法使用；
（2）如前述游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具存在一定有效期，该有效期可能会在封号期间过期，您游戏账号解封后，您将无法使用该等已过期的游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具。 据此，您也同意不会因发生前述第（1）和（或）第（2）点规定的情形而追究乐府任何法律责任。
八、【资费政策】
8.1 乐府有权决定乐府产品及乐府服务的收费方式和资费标准，乐府有权就乐府产品和乐府服务在不同阶段确定不同的收费方式和资费标准，且乐府有权根据需要对收费方式或资费标准随时进行调整。
具体收费方式、资费标准，包括但不限于乐府产品的收费标准、虚拟物品的使用权以及增值服务（如有）的具体收费标准等，均由乐府在App Store或其他APP发布渠道、产品内充值界面（含充值服务协议）、游戏内道具商城、道具购买界面等游戏模块上，以网络游戏行业通用的形式发布。
用户有义务在选择前仔细阅读，一旦用户选择购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务，则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。
8.2 乐府有权根据需要，在游戏中设立、添加、修改增值服务并发行虚拟货币。
虚拟货币通过使用人民币兑换获得，人民币一经兑换成虚拟货币，则视为人民币已经使用，虚拟货币不可兑换成人民币；虚拟货币用于购买相关虚拟物品使用权或者接受相关增值服务。
在以用户购买虚拟物品的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟物品的有效使用期限或增值服务的有效服务期限（不管用户是否已经实际使用或者享受服务），或者超出有效使用或服务次数，乐府即有权采取措施取消用户对上述虚拟物品的使用权或者停止提供增值服务。
九、【游戏虚拟物品】
9.1 游戏虚拟物品（或简称“虚拟物品”）包括但不限于游戏角色、资源、道具（包括但不限于游戏中的武器、坐骑、宠物、装备等）等，其所有权归乐府，用户只能在合乎法律规定的情况下，根据游戏规则在游戏内进行使用。
9.2 游戏中各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后持续使用，直至相应乐府产品服务终止；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准，超过使用期限的，乐府有权不另行通知用户而随时收回其使用权（该使用期限一经起算不因任何原因而中断、中止或重新起算）。
十、【知识产权】
10.1 乐府是乐府游戏的知识产权权利人。乐府游戏（包括但不限于乐府游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品和其他游戏构成要素、组成部分，以及乐府游戏运行呈现的连续动态画面）的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他合法权益，
以及与乐府游戏相关的所有信息内容（包括文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，乐府享有上述知识产权和合法权益，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经乐府事先书面同意，您不得以任何方式将乐府游戏（包括但不限于乐府游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品和其他游戏构成要素、组成部分，以及乐府游戏运行呈现的连续动态画面）进行商业性使用或通过信息网络传播乐府游戏内容。
10.2 如乐府游戏存在可供您自行制作、创作或上传相关内容的平台功能或服务的（以下称”UGC平台”），针对您使用UGC平台制作、创作、上传或发布的内容（以下称“UGC内容”），您应确保其合法且不侵犯他人合法权益并应遵守乐府在UGC平台上发布的相关规则（以下称“UGC平台规则”），且您同意：
（1）如UGC内容含有乐府游戏内容（包括但不限于乐府游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品和其他游戏构成要素、组成部分，以及乐府游戏运行呈现的连续动态画面）及（或）乐府享有知识产权的其他内容的，则您对UGC内容进行商业目的使用需要经乐府公司书面授权同意，并遵守相应的UGC平台规则。
（2）针对UGC内容，您同意不可撤销地授权乐府以任何方式使用该UGC内容（前述“使用”包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、广播、修改、改编、信息网络传播及其他方式使用，同时包括商业目的和非商业目的使用，本游戏内和本游戏外使用，也包括在UGC平台内和UGC平台外使用。 为方便描述，以下将前述使用的权利统称“使用权”），同时授权乐府可以将前述使用权转授权或分许可第三方使用。 您承诺乐府的该等使用不会侵害任何第三方知识产权及其他合法权益。
（3）针对UGC内容，您仅可在乐府游戏及乐府认可的其他平台对该UGC内容作出展示或按乐府认可方式使用，不得在未经乐府许可情况下擅自或授权第三方在其他平台进行传播，也不得擅自或授权第三方进行任何出版、商业盈利、二次衍生及其他使用的行为。 如违反，乐府将保留法律上的追诉权利。
（4）针对UGC内容，您不可撤销地授权乐府以自己的名义或委托专业第三方对侵犯UGC内容合法权益的行为进行维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，乐府有权对维权事宜做出决策并独立实施。
（5）如根据著作权法等法律规定，您对UGC内容享有发表权、署名权、修改权和保护作品完整权等著作人身权的，您同意乐府可自行根据UGC的具体使用情况或使用场景确定是否为您进行署名以及以什么方式进行署名，且您不会因乐府按本协议约定使用UGC内容而向乐府主张发表权、署名权、修改权和保护作品完整权等著作人身权。
10.3 尽管本协议有其他规定，您在使用乐府游戏服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权归乐府所有，乐府有权保存、处置该游戏数据。其中，乐府对用户购买游戏虚拟货币的购买记录的保存期限将遵守国家法律法规有关规定。 对其他游戏数据的保存期限由乐府自行决定，但国家法律法规另有规定的从其规定。
10.4 乐府游戏可能涉及第三方知识产权，而该等第三方对您基于本协议在乐府游戏中使用该等知识产权有要求的，乐府将以适当方式向您告知该要求，您应当一并遵守。
十一、【遵守当地法律监管】
11.1 您在使用乐府游戏服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。
11.2 您应避免因使用乐府游戏服务而使乐府卷入政治和公共事件，否则乐府有权暂停或终止对您的服务。
十二、【管辖与法律适用】
12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法） 。
12.2 若您和乐府之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至上海国际经济贸易仲裁委员会并按其仲裁规则进行仲裁。
12.3 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
12.4 本协议条款无论因何种原因部分无效，其余条款仍有效，对各方具有约束力。
十三、【服务的中断、中止、终止】
13.1 对用户服务的中止与终止
（1）用户有发布违法信息、严重违背社会公德以及其他违反法律法规、政策禁止性规定的行为，乐府公司有权立即终止对用户提供服务。
（2）用户在接受乐府公司服务时实施不正当行为的，乐府公司有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于乐府公司事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为， 否则，乐府公司不得终止对用户提供服务。
（3）用户提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为（属于违反法律、行政法规规定的除外），乐府公司有权中止对用户提供全部或部分服务； 乐府公司采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满且用户违约行为已改正的，乐府公司应当及时恢复对用户的服务。
（4）乐府公司根据本款（1）（2）（3）项的约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的，乐府公司应负举证责任。
13.2 对游戏服务器运营中断、中止与终止
（1）为了游戏网站和服务器的正常运行，乐府公司需要定期对游戏网站和服务器进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护；因上述情况而造成的正常服务中断、中止，用户应该予以理解，乐府公司则有义务尽力将中断时间限制在最短时间内。 发生下列情形之一时，乐府公司有权终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损害，乐府公司对用户或第三人均不承担任何责任：
1）定期检查或施工，更新软硬件等，乐府公司有权暂停服务，但乐府公司会尽快完成维护、更新工作；
2）服务器遭受损害，无法正常运作；
3）突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
4）网络提供商线路或其他故障；
5）在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身、财产安全；
6）第三方原因或其他不可抗力的情形。
（2）乐府公司保留在其认为有必要的情况下终止或部分终止提供乐府游戏服务的权利，终止前将提前60天予以公告。
不管由于任何原因终止乐府游戏服务的服务，用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品，包括但不限于注销或停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因全面终止乐府游戏服务而要求乐府公司承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。
十四、【免责申明】
14.1 乐府服务以“现状”提供给您，乐府不保证：乐府服务无错误及不会中断、所有缺陷已被更正、或乐府服务不会受到病毒或任何其它因素的损害；除非有法律明确规定，乐府在此明确声明不承担任何明示或默示的担保责任，包括但不限于对乐府服务的性能、适用性或不侵权的担保。
14.2 在任何情况下，乐府不对因不可抗力导致的您在使用乐府服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。
14.3 乐府可独立决定随时变更、终止、中止您对任何乐府服务的使用，无须向您发出任何提前通知，但根据法律法规规定或与乐府约定需要提前通知的除外。若因您的行为违反法律法规的规定或本协议的规定，乐府根据相关规定终止、中止您使用任何乐府服务，则乐府无须向您承担任何责任，且有权要求您承担相应的责任。
14.4 乐府产品可能因软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的充值余额、游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，乐府有权暂时冻结该用户账号及游戏账号；若查明数据异常为非正常行为，乐府有权恢复账号数据至异常发生前的原始状态（包括但不限于向第三方追回被转移数据），且乐府无须向您承担任何责任。
14.5 乐府未授权您从任何第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得账号、游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币等，乐府不对第三方交易的行为负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。
14.6 您充分理解到：第三方在乐府产品中投放的广告、链接或者其它形式的推广内容，均是由其自行提供的，您应当自行判断其真实性，乐府对其推广内容不作任何明示或者默示的担保。
14.7 您充分理解到：不同操作系统（比如安卓Android、苹果iOS）之间存在不互通的客观情况，该客观情况并非乐府造成，由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和数据丢失等风险应由您自行承担，不得要求乐府承担任何责任。
14.8 您充分理解到：乐府产品中可能会设置强制对战区域或玩法，如果您不同意强制对战，请您不要进入该游戏或游戏区域；您的进入，将被视为同意该玩法并接受相应后果。
十五、【战斗系统特别说明】
特定乐府游戏服务中可能含有战斗系统，在战斗系统里，用户与用户之间可以自由对战。就该类含有战斗系统的乐府游戏服务，如果用户一旦点击“接受”并安装相应的乐府游戏软件，或者注册、开始使用及/或继续使用相应的乐府游戏软件或乐府游戏服务，将视为用户同意并接受游戏战斗系统，继而视为用户同意游戏战斗系统中的所有自由对战行为，并同意遵守自由对战的游戏规则。
十六、【单机游戏特别说明】
乐府游戏软件为单机游戏的情况下：
16.1 充值系统仅在接入互联网后方可使用，用户使用充值系统进行充值，将通过互联网确认充值信息。
16.2 全部游戏数据将保存在用户的移动智能设备上，一旦用户卸载、重装乐府游戏软件，或用户的移动智能设备损坏导致乐府游戏软件无法正常启动的，用户在快速模式下的全部游戏数据、充值记录将无法查询、恢复。如用户需将游戏数据保存在游戏服务器中的，需要用户通过互联网进行数据保存操作。
十七、【测试专区特别说明】
17.1 乐府公司可能就特定游戏设置测试游戏区（以下简称“测试专区”），测试专区内的游戏内容可能与正式版本不一致。用户在得到乐府游戏公司同意的情况下，可通过用户账号进入测试专区，配合乐府公司进行游戏测试工作。
17.2 由于游戏尚处于开发阶段，在测试专区内，乐府公司有权根据游戏测试的需要，独立进行以下操作而无需征求用户的同意：
（1）随时控制、调整、删除、增加测试专区内的游戏内容（包括增值服务）、游戏设置以及用户数据；
（2）对于用户在测试专区内获得的所有一切用户数据（包括但不限于游戏等级、游戏虚拟物品、游戏经验值等）乐府游戏公司有权根据测试需要，在测试过程中的任意时间或测试结束时全部或者部分清除；
（3）指定、限定用户进入测试专区；
（4）不定时关闭服务器或限时开放；
（5）其他任何修改游戏或用户数据的操作；
6）对于一定期间内未上线的游戏角色，乐府公司有权根据测试需要删除该游戏角色。删除后该角色之前所形成的一切数据（包括但不限于游戏等级、游戏虚拟物品、游戏经验等）均自动删除。
17.3 用户自主选择是否通过消耗人民币换取用于测试的增值服务代用币并以此换取增值服务。在测试活动整体结束后，乐府公司有权决定是否按照公开的比率和规则，把用于测试的增值服务代用币兑换成游戏正式版内通用的增值服务代用币返还给用户。 如乐府公司决定进行上述兑换，其具体兑换方式将在游戏内或游戏官网等相关网页上公布，请用户注意。
17.4 配合乐府公司的游戏测试工作前，用户应明确知悉测试专区的上述特性，并有权随时向乐府公司反馈测试游戏的试用意见和建议。
十八、【惩罚的类型与定义】
除非本协议另有其他约定，若您违反本协议的规定，可能遭受以下一项或几项惩罚:
（1）警告：警告仅仅是针对违反乐府产品规则的玩家做出的教育导向，它是用于正常管理产品运行的一种方式；
（2）禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停用户账号的线上对话功能，使用户账号无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消；
（3）暂时冻结游戏内部分或全部功能：将违规用户的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消；
（4）永久冻结游戏内部分或全部功能：将违规用户的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放；
（5）暂时禁止登录：违规用户的用户账号将在一定的时间内暂时无法登录使用乐府提供的某个或者某几个产品，直到此次处罚到期或是取消；
（6）永久禁止登录：违规用户的用户账号将永久无法登录使用乐府产品服务；
（7）强制离线：强制让违规用户离开当前游戏，结束用户当前游戏程序的执行；
（8）封停账号：暂停或永久停止违规用户游戏账号登录乐府服务的权利；
（9）删除档案：将违规用户在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界；
（10）承担法律责任：用户的不当行为对他人或者乐府造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规用户要依法承担相应的民事、行政或刑事责任；
（11）解散组织：解散用户成立的游戏内的组织；
（12）修改昵称：对于用户昵称、游戏人物或战队等的名称进行强制修改。
（13）暂时限制游戏行为：违规用户的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分或全部产品服务；
（14）其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如玩家通过不正当途径获得的游戏虚拟物品等）、倒扣数值（包括但不限于经验值等）、删除社区帖子、屏蔽社区账号、中止、中断或终止服务等。
十九、【游戏内反骚扰处理规则】
乐府倡议玩家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚。
19.1 冒充系统：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。
19.2 非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非法网站的，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。
19.3 言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录。
19.4 垃圾广告信息：大量传播相同的、类似短语或无实质意义内容的言行，以及任何与所在游戏无关的信息(包括但不限于刷屏等)，或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或乐府的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
19.5 地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
19.6 违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
19.7 现实生活信息和人身攻击、恐吓及侮辱：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为（包括但不限于语言暴力，如人身攻击、侮辱、恐吓等），以及泄漏其它玩家或乐府员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
19.8 宣传或使用木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
19.9 宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案。
19.10 宣传或进行线下交易：用户只可在游戏内或者通过乐府认可的交易平台（如有）进行游戏虚拟物品交易。对于用户在任何非乐府事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买），乐府将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，乐府有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，乐府保留追究用户法律责任的权利。
19.11 宣传或发布违法信息，严重违反社会公序良俗：在游戏中，凡是涉及违反国家法律、违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
19.12 其他骚扰行为：除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的骚扰情形，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
二十、【客户服务人员(以下简称“客服”)交互管理规则】
20.1 在使用乐府产品过程中，用户可能会因为种种原因与客服进行交流。 乐府将提供官方的客服联系方式以方便用户和客服之间的交流。如果在中遇到问题，玩家可以通过乐府官方公布的客服联系方式提交问题，客服将给玩家提供快速、优质的服务。
20.2 希望客服与用户的交流能对用户有所帮助，但请用户遵守相关规定。乐府将严肃处理以下行为：
（1） 冒充系统或客服：在游戏中，可能会存在某些用户冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过乐府官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，乐府将对其采取严厉的处罚措施；
（2） 欺骗或试图欺骗客服：在游戏中，用户不要试图利用乐府对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，乐府将对该等用户采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为；
（3） 违反或忽视客服做出的提示：在游戏中，为了确保大多数用户的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致用户游戏人物受到处罚。因此，用户应当保持合作态度；
（4） 干扰客服工作：在游戏中，如若出现以下行为，乐府将对其采取严厉的处罚措施：
1）向客服索取任何虚拟游戏物品（包括但不限于游戏资源、装备等）；
2）频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求；
3）反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。
（5）辱骂或恶意攻击客服：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，乐府将对其采取严厉的处罚措施；
（6）扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他用户参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于世界频道刷屏等）。
20.3 若发现用户违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。
20.4 取回密码：如遇密码遗忘、丢失等情况，请用户第一时间尝试通过绑定手机、邮箱账号自行取回密码。如无法取回，则可收集取回密码的相关资料尽快联系乐府官方公布的客服联系方式进行处理，乐府将有专门的工作人员为用户查证处理。
用户以乐府认可的合作方账号登录游戏的，如遇密码遗忘、丢失等情况，则请用户第一时间联系提供该账号注册服务的主体（即乐府认可的合作方）进行处理。
温馨提醒：任何客服和乐府工作人员均不会在游戏中向用户索要账号密码、安全码等信息，请用户注意识别，以免造成不必要的损失。
二十一、【命名管理规则】
虽然人物昵称、用户所建立的组织名称等可以由用户来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，乐府不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品或其他违反法律法规、违反公序良俗的内容的名称。
如若发现前述情形，违规用户根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；修改昵称；解散组织。
二十二、【利用软件Bug以及第三方软件处理规则】
22.1 软件Bug指软件系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。用户有义务向客服报告在软件中出现的Bug。严禁用户直接或间接利用软件Bug、程序漏洞等获利或扰乱软件秩序，或者利用Bug、漏洞以达到个人目的。如果用户有该等行为，一经查实，可能受到如下一项或同时受到多项处罚措施：没收用户利用Bug进行软件而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
22.2 未经许可的 第三方软件 指可用于在软件中获取优势，但不属于相应乐府产品一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动升级、自动练级、自动拾取、自动完成任务、加速性质或其他超出游戏设定范围的操作）。如若发现使用作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等，我们将对其采取严厉的处罚措施，包括但不限于：没收用户利用第三方软件进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；用户承担法律责任。
任何与乐府产品同时使用的外部第三方软件可能会对软件产生不良的影响。使用外部应用程序可能造成的主要后果是数据传送不流畅，导致用户频繁掉线或卡机。外部应用软件可能使用户终端设备（包括但不限于手机、平板电脑）感染病毒、间谍软件和其他不明程序的侵扰。第三方软件还可能窃取用户存储在终端设备（包括但不限于手机、平板电脑）中的信息，例如账号、密码等个人信息。
二十三、【盗号与盗号相关行为处理规则】
为保障用户有愉悦的使用体验，保障用户的正当利益不受到侵害，乐府对盗号及盗号相关行为（包括但不限于盗取用户账号、游戏数据、用户个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为）将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，乐府有权视具体情况立即采取暂时限制游戏行为、收回游戏虚拟物品、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案等处罚措施，情节严重的，乐府保留对涉案用户追究法律责任的权利。
尽管您未主动参与盗号，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗用户的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，乐府有权收回您获得的该游戏虚拟物品。在查证用户被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，乐府可能会请相关用户协助调查，其方式包括但不限于禁止登录调查、线上交流、线下交流等。
二十四、【游戏内欺诈行为处理规则】
游戏中的欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚假承诺、虚构事实、隐瞒真相、故意误导、冒充他人、故意混淆等方式，骗取他人的游戏虚拟物品或其它财物。游戏内的欺诈行为包括昵称相似欺诈、冒充好友、冒充官方及其他形式。如用户在游戏内进行欺诈，我们将根据用户欺诈情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：收回游戏虚拟物品；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
尽管您未主动参与欺诈，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗用户的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，乐府有权收回您获得的该游戏虚拟物品。
二十五、【与充值相关的不正当行为处理规则】
25.1 严禁第三方代充：用户只可在乐府产品内或者通过乐府认可的交易平台（如有）进行充值。对于用户在任何非乐府事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值的相关行为（包括但不限于用户通过淘宝网 taobao.com 等第三方进行充值），乐府将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，乐府有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，乐府保留追究用户法律责任的权利。
25.2 严禁不诚信充值：用户成功为乐府服务充值获得虚拟物品使用权或增值服务（以下统称“充值收益”）后，如对乐府服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求的，可随时通过乐府官方公布的客服联系方式通知乐府。用户未选择该等方式而是另行进行退款操作的，应立即通过乐府官方公布的客服联系方式通知乐府扣除相应的充值收益；如用户进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，乐府将予以严厉打击和处罚，包括但不限于如下一项或几项：暂时冻结或回收游戏虚拟物品或增值服务、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，乐府保留追究用户法律责任（包括但不限于民事责任、刑事责任）的权利。
二十六、【数据异常处理规则】
如果乐府发现用户数据异常或者存在违法或者其他不正当行为（“其他不正当行为”包括但不限于利用第三方软件或程序等干扰乐府产品的正常运作、利用Bug或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名等）的，乐府有权进行调查并采取相应措施，包括但不限于采取以下一项或同时采取如下多项措施：
（1）删除游戏虚拟物品；
（2）没收不正当利益；
（3）数据回退或清零；
（4）禁言；
（5）暂时禁止登录；
（6）永久禁止登录；
（7）暂时隔离；
（8）永久隔离；
（9）强制离线；
（10）封停账号；
（11）删除账号等。
用户无权因此要求乐府承担任何责任。
二十七、【牟取不正当利益行为处理规则】
用户理解并同意，乐府向用户提供乐府服务，是为了让用户体验丰富多彩的内容，而非利用乐府服务赚取现实世界的金钱或牟取经济利益。而用户不以体验乐府服务内容为目的，在乐府产品中主要进行交易和牟利的行为，会破坏乐府产品内经济系统的公平性或平衡性，从而对其他用户的产品体验、产品本身造成不利影响。 因此，用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：
（1）注册多个用户账号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为；
（2）从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利；
（3）利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利；
（4）充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利；
（5）在非乐府提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品获利；
（6）将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备等与角色等级相差较大的；
（7）利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的；
（8）其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。 乐府有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的用户账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号）进行倒扣数值、回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、暂时隔离、永久隔离、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，乐府保留追究用户法律责任的权利。
二十八、【角色保护规则】
若您报告角色被盗、遭遇黑客行为或出现其他异常情况，或者乐府发现您的角色存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况，为避免您的游戏角色、游戏虚拟物品等遭受不法侵害，乐府将会对您的角色进行调查，并根据情节，在调查期间对您的角色采取保护性措施（包括但不限于暂时冻结角色）。 请您根据乐府的指引，提交相关材料以配合乐府的调查，以便尽快解除您角色的保护性措施。
二十九、【游戏画面使用规则】
未经乐府事先书面允许，您不得通过第三方软件公开全部或部分展示、复制、传播、播放乐府产品服务中的游戏画面，否则乐府将有权根据您的违约情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项，且乐府保留进一步追究您法律责任的权利：暂时禁止登录、强制离线、封停账号。
三十、【损害赔偿】
如您在乐府产品内的违规行为给乐府或第三方造成损害的，您应承担相应的法律责任，而且针对乐府的损害乐府有权采取一切合理的行动，包括但不限于收回游戏虚拟物品等，乐府并有权向您索回损失额并要求您承担乐府合理的追索费用。
三十一、【协议的变更和生效】
乐府有权在必要的时候修改本协议条款，并在相关页面进行通知。用户可在乐府官方页面，及/或乐府产品官方页面查阅最新版本的协议条款，敬请用户定期查询有关内容。本协议条款变更后，用户如继续登录游戏或使用本协议涉及的服务，则视为用户已接受变更后的协议；用户如不接受变更后的协议，应当停止使用乐府产品服务。
三十二、【其他约定】
为避免争议，本协议涉及到的有关数据、有关技术方面的问题，用户同意以乐府服务器所储存的数据作为判断标准。乐府保证该数据的真实性。 本协议所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本协议及相关条款涵义解释的依据。
如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的，本协议的其他条款仍应有效并且有执行力。
乐府不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响乐府在将来行使该权利。
乐府保留对本协议拥有修改，增补，删除，更新等权利。
更新日期：2022年09月01日